退換貨政策
感謝 閣下選購[公司名稱]之產品。請仔細閱讀本退換貨政策，所有於本網站完成之交易均受本政策約束。
1. 商品鑑賞期
根據香港法例第26章《貨品售賣條例》，除本政策第2條指明之例外情況外，從商品抵達您手上開始，您擁有7天商品鑑賞期（含假日），以便檢查貨品是否符合合約規定。
此鑑賞期讓您有機會確認商品是否符合您的期望。然而，請注意此期間並非商品試用期，您應以合理方式處理貨品，並以如同在實體店選購時之標準檢查貨品。
如有退貨需求（基於第3條所述之缺陷或不相符情況），請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行後續處理。
客服信箱：[你的客服電郵]
客服專線：[你的客服電話]
2. 不設退換之貨品
notwithstanding《貨品售賣條例》（第26章）之一般規定，基於衛生、安全及防範假冒風險之考量，以下類別貨品一經出售，概不退換，惟貨品於交付時已存在缺陷或不符合合約規定者除外：
類別 說明
紅酒及烈酒 為防範假冒產品退回之風險，且鑑於本店所售品牌流通於多個零售渠道，本店無法就離開店鋪後之貨品進行真偽鑑別。故此，所有紅酒及烈酒貨品恕不接受退換。
冰鮮/急凍食品 此類貨品容易受儲存環境影響，為保障食物安全，一律不設退換。
贈品 所有贈品數量有限，送完即止，不設退換或兌換現金。
3. 品質缺陷或不相符貨品處理程序
如 閣下於收貨時發現貨品存在品質缺陷或與訂單不符（例如派錯貨），請依以下程序處理：
即時檢查：請於收貨時立即檢查貨品。
保留證據：請拍攝清晰照片或影片以記錄問題，並保留所有原有包裝及訂單確認文件。
通知本店：請於發現問題後24小時內聯絡本店客戶服務部，並提供上述證據。
本店核實情況後，將酌情安排更換同款貨品或全數退款。本條款不影響 閣下於《貨品售賣條例》（第26章）下享有之法定權利。
4. 其他退貨須知
就第3條以外、根據7天鑑賞期獲准退貨之情況：
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。
請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
超過7天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
5. 退貨流程
聯絡客服：請於時限內聯絡客服人員提出申請。
確認細節：與客服人員確認是否符合退貨條件。
準備退回：準備完整商品、發票及相關配件。
安排回收：提供收件時間及聯絡資訊、地址，由商店委託之物流進行回收。
6. 退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，款項將於7個工作天內刷退至原付款的信用卡帳戶中。
其他方式付款者：確認退貨成功後，退款費用將於7個工作天內轉帳至您提供的銀行帳戶。
7. 換貨須知及流程
換貨須知：換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；並請保留完整的原始包裝，否則恕不接受換貨。
換貨流程：經本商店同意換貨後，請您於原訂單辦理退貨，並於商店重新下單。本公司將僅針對差額向您寄發發票並收取或退回該等費用；如無差額者則無需另行處理。
8. 其他條款
最終解釋權：本店保留對本退換貨政策之最終解釋權及決定權。
適用法律：本政策受香港特別行政區法律管轄，並按其解釋。
爭議解決：如有任何爭議，本店之決定為最終決定。
